华中电监局发布供电服务检查专项报告

电力18讯：    本刊讯 近日，华中电监局发布了2006年第3号专项监管报告――华中区域供电服务检查专项报告(以下简称《报告》)。
    为加强供电服务监管，规范供电服务行为，维护电力使用者的合法权益和社会公共利益，依据《供电服务监管办法(试行)》(以下简称《办法》)，2006年5月至6月，华中电监局及其成都、长沙、郑州电监办在安排各供电企业完成自查自纠的基础上，对湖北、江西、重庆、四川、湖南、河南六省(市)，国网系统、自供自管、股份制等不同类型的省、市、县供电企业供电服务情况进行了现场检查。根据检查的情况，综合华中区域受理的供电服务投诉，形成了此项监管报止。
    《报告》指出，从检查情况来看，各供电企业把做好供电服务工作、提高供电服务水平放在了企业工作的重要位置，能基本按照《办法》的要求和本企业的实际情况积极开展供电服务工作，在加大投入的同时，从健全制度人手，不断完善供电服务常态运行机制，近年来供电服务水平不断改善。特别是自《办法》颁布实施以来，供电企业进一步加强和改进供电服务工作，供电服务水平有了明显提高。对照《办法》的规定，大部分供电企业各项指标基本符合《办法》的要求。   
    《报告》还明确指出，一些供电企业在供电服务方面还存在二些问题，如供电质量指标考核体系和统计方法有待进一步健全和规范；在向用户受电工程提供服务方面存在不规范行为；供电行为及办理用电业务时限不符合《办法》规定；收费行为不规范等等。
    针对检查中发现的问题，《报告》提出了中肯的整改意见与建议，要求各供电企业深刻认识做好供电优质服务工作的重要性，按照《办法》的规定对存在的问题逐一进行整改，不断提升和优化服务水平与服务方式，努力塑造认真负责、管理规范的企业形象。