《供电服务监管办法（试行）》今起实施 电力抢修限1小时到场

电力18讯：    电力抢修限时１小时到场

    百姓苦恼：去年１２月８日凌晨１点，省建总公司家属院电表配电箱突然着火，导致全家属院断电。住户打１１９报警灭火后，遂又拨通电力抢修热线请求维修，但直至早上８点也不见维修人员到场。住户李女士不堪忍受断电后的寒冷，再次给供电局打电话，对方声称马上就到，但真正到场却已是当日下午２点左右。李女士告诉记者，从打抢修热线到工作人员到场维修，时长竟然长达１３个小时，致使长时间断电给用户生活带来诸多不便。

    法规约束：国家电力监管委员会《供电服务监管办法（试行）》明确指出，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前７天公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；临时检修的，提前２４小时通知。供电企业应当公开报修电话，２４小时受理供电故障报修。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过６０分钟，农村地区不超过１２０分钟，边远地区不超过２４０分钟。