许继开发的智能运维云服务系统投入运行

　　日前，许继保护自动化系统公司联合技术中心共同开发的智能运维云服务系统正式投入运行。

　　近年来，随着智能电网建设的深入发展，国家电网公司和各类用户对电网安全稳定运行提出了更高的要求。为提高用户运维水平、增强应急处理能力，提升现场服务效率、降低运行维护成本、确保设备安全稳定运行，许继集团作为电力系统二次设备主要集成商和供应商，成功开发了智能运维云服务系统。

　　该系统基于“互联网+＋”和“云计算”的高新技术开发设计，在4G移动互联网的基础上完成了远程现场服务，实现了工厂化配置、远程故障诊断和运维检修等功能，达到了“云”上的现场调试工厂化、运维检修标准化和故障诊断专家化等技术指标。系统的突出功能是远程故障诊断，使现场问题处理模式由传统的“一对一”变为“多对一”。用户或服务人员在系统的客户端提出需求，通过4G通信网络，服务端的专家技术团队能够实时通过文字、图片、语音和视频等多种形式远程连接现场，实现信息的共享和交流。专家团队再将定位的原因和问题处理方式远程传递给现场人员，将原本2小时解决的复杂问题仅需5分钟即能解决，显著提高了服务质量和效率。

　　该系统的投入运行，使现场服务实现了“服务响应快、问题定位准、设备运行稳”的目的，达到了“快准稳”的服务模式。在该系统测试使用阶段，许继保护自动化系统公司的总体现场调试效率和问题处理效率分别提高了25%和30%，大幅度降低了服务成本，提高了用户的满意度。